| Автор |
Текст |
smash1vn
#0
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Вт Авг 16, 2016 5:47 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): | | В данный момент вам уже начислены приветственные баллы) |
Да балы уже получил и перевел на счет. Даже перезвонили, что очень приятно удивило. Спасибо вам огромное) |
 |
smash1vn
#1
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Вт Авг 16, 2016 5:37 am
|
| ДOM.PУ, доброго времени суток. Если не ошибаюсь, при регистрации в программе «Дом.ru Клуб» должны были начислить 200 приветственных баллов и перевести оставшиеся биты в баллы, но этого не произошло. Номер договора 550004910813. Регистрировался в конце июля, вроде бы 24 июля. |
|
smash1vn
#2
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Вт Янв 19, 2016 4:05 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): |
Добрый день! На данный момент в Личном Кабинете отображаются начисления за второй САМ-модуль. Мы добавили скидку за аренду, но в ЛК она отобразится только завтра. |
День добрый! Уже наступило завтра, но что-то все равно не так. В личном кабинете списалось 10 рублей и показывает доплатить 984 рубля. Понятно, что сумма смешная - 10 рублей. Но ведь, когда предлагали второй модуль, сказали что все бесплатно и что абонентка не изменится. По факту вы ...
..... .... ... .. . |
|
smash1vn
#3
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Сб Янв 16, 2016 12:44 pm
|
| Видимо и правда скидка на один день слетела. Сегодня все нормально показывает доплатить 974 рубля. |
|
smash1vn
#4
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Янв 15, 2016 7:36 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): | | Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли прояснить момент с суммой в Личном Кабинете. |
Еще раз спасибо за разъяснение. Отправил номер договора в ЛС. Есть подозрение что это скидка (5%), которая активировалась за биты, слетела. |
|
smash1vn
#5
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Янв 15, 2016 2:34 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): |
Добрый день!
Пакет XXL- это обновленный пакет ДОМRU.100. Подключении Мультирума на данном пакете и аренда САМ модуля будет бесплатным. Подробная информация об услуге "Мультирум" по ссылке [внешняя ссылка] . Вас проинформировали совершенно верно.
Дом.ru TV to Go - предоставляется бесплатно.
Вас проинформировали верно. |
Спасибо за ответ. Но по вашей же ссылке написано, что ежемесячная абонентская ...
..... .... ... .. . |
|
smash1vn
#6
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Чт Янв 14, 2016 5:08 pm
|
ДOM.PУ, доброго времени суток. У меня к вам следующий вопрос. Был тариф ДОМRU.100. На один из телевизоров был приобретен cam модуль. Сегодня мне позвонили с телефона 906688 и предложили подключить второй телевизор к Дом.ru TV. Взяв в аренду cam модуль. Сказав что за это платить ничего не надо. Что аренда 0 рублей в месяц и абонентская плата при этом не изменится. Я переспросил не единожды, насчет того, что мне это ничего не будет стоить. Мне ответили, что это мультирум и новые условия подключен ...
..... .... ... .. . |
|
smash1vn
#7
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пн Янв 12, 2015 5:59 pm
|
| ДOM.PУ Доброго времени суток. Ну так что с моей проблемой? А то вроде как скоро опять сгорят биты. Не хотелось бы потерять 500 битов в пустую. Толку тогда от них, если я не могу их потратить? Даже игры не по акции на сайте turbodom не могу приобрести. |
|
smash1vn
#8
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Дек 26, 2014 4:35 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): | | Доброе утро! Пришлите, пожалуйста, скрин личного кабинета и сообщения об ошибке. Попробуем решить этот вопрос. |
День добрый. Отправил вам скрины в ЛС. |
|
smash1vn
#9
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Чт Дек 25, 2014 9:11 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): | | smash1vn, ZED Добрый день! Вам вернули сгоревшие биты, приносим извинения, был за сбой системы. Спасибо за обратную связь, она помогает делать сервис лучше и исправлять ошибки. |
Добрый день. Спасибо большое за исправление. И как я понял многих это коснулось, так как последнее списание было не в июне, если считать списание в декабре 2013, а в июле. То есть предыдущее накопление было не 6 месяцев, а 7.
Теперь вот пробле ...
..... .... ... .. . |
|
smash1vn
#10
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Чт Дек 18, 2014 4:57 pm
|
| ДOM.PУ писал(а): | | Добрый день! Абонентский отдел дает такое разъяснение: 15 июля у Вас сгорели биты за предыдущие 6 месяцев. С них и начинается отсчет: июнь - июль-август-сентябрь-октябрь-ноябрь. Биты за эти месяцы у Вас сгорели 15 декабря. |
А исходя из этого получается что биты сгорели за 5 месяцев?
15.06.2014 83.33 Ежемесячное начисление баллов по базовому курсу
15.07.2014 83.33 Ежемесячное начисление баллов по базовому курсу
15.08.2014 83.33 Ежемесячное н ...
..... .... ... .. . |
|
smash1vn
#11
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Чт Дек 18, 2014 1:55 am
|
Такой вопрос к представителю. Почему сгорели биты? Ведь в пункте 3 указано: 3.Максимальный период накопления битов – 6 месяцев (каждые 6 месяцев все накопленные биты сгорают).
История битов.
15.07.2014 7.41 Сгорающие биты
15.08.2014 0 Сгорающие биты
15.12.2014 416.67 Сгорающие биты
Даже если считать июль за начальный месяц, то получается сгореть биты должны были не раньше января. Номер договора 550004795410 |
|
smash1vn
#12
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Ср Ноя 13, 2013 3:50 pm
|
| просто Паха писал(а): | | пользоваться несколько дней не получается - минимум месяц. т.е. возможность отключить пакет появляется только после месяца пользования. |
В личном кабинете так и есть. А что мешает позвонить оператору по телефону и отключить? Я вот например пару раз так делал с телеканалом кхл-hd. Меньше недели пользования и отключили без вопросов. |
|
smash1vn
#13
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Сен 20, 2013 12:13 am
|
ДOM.PУ
Доброго времени суток, ответьте пожалуйста на заданный мною вопрос, 615 страница. |
|
smash1vn
#14
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Сб Сен 14, 2013 3:01 am
|
| ДOM.PУ писал(а): | | Здравствуйте! Уточнила информацию - акция действует. За сентябрь выставится 1 рубль. Приятного пользования! |
Добрый день. А почему у меня в прошлом году с этой акцией ничего не получилось? Точно так же в личном кабинете было: "Для Абонентов со статусами Silver, Gold, Platinum дополнительная привилегия: при подключении услуги абонентская плата за 1-ый месяц для Вас составит всего 1 рубль". Подключение Дом.ru TV делал через личный кабинет. При сог ...
..... .... ... .. . |
|
|
