| user63 писал(а): |
ДомРу в своём репертуаре:
- зашёл со смарта на их сайт - 60% экрана заняли три ихние рекламные полоски;
- зашёл с ПК на их сайт -подсказчик для подбора тарифного плана из "трёх шагов" на минимальные требования по И-Нету предложил - "Рекомендуем тариф Твой дом XXL" за 1100 рублей;
- попытка определить возможность подключения по адресу тоже не работает.
Вот не дебилы же программировали?  [/quote:a26 ...
..... .... ... .. . |
 |
Домru
#1
|
 Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Дек 11, 2020 11:47 pm
|
| Dayran писал(а): | | Сегодня зашёл в личный кабинет и увидел подключенный пакет "Русское кино" за 149₽. Написал в ТП, пакет отключили, но 9₽. за использование пакета в платежах за декабрь всё равно отображалось. Сначала в ТП мне сказали что не могут убрать платёж. После моего возмущения снизили платёж до 7 копеек. Но тут уже дело принципа. |
Напишите нам в лс, указав номер договора. Разберемся в ситуации. |
|
Домru
#2
|
Раздел: Охота, рыбалка, дача, активный отдых Тема: Заходите к нам на огонек. БЕЗ ПОЛИТИКИ
/ Сб Ноя 14, 2020 11:44 pm
|
| Сливка писал(а): | | Посоветуйте интернет-провайдера, хочу отказаться от дом.ру |
Здравствуйте. Почему? Что случилось? Напишите нам в личные сообщения подробнее. |
|
Домru
#3
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Вт Ноя 03, 2020 10:27 pm
|
Ну .. да .. прислали спеца..
[/quote]
Хорошо, если сложность возобновится сразу обращайтесь к нам:) |
|
Домru
#4
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пн Ноя 02, 2020 3:00 pm
|
| ceppro писал(а): | | Так может сделать функционал нормально, что бы не надо было танцев с бубном? Я 20 лет с компьютером. Отсюда вывод - сделано специально. |
Функционал сейчас максимально удобен для произведения приостановления. Если описать его по шагам то: выбираете даты от/до, выбираете услуги, нажимаете кнопку Приостановить, подтверждаете приостановление в выходящем окне нажав на кнопку Всё верно. Останавливайте. После этого приостановление по договору происходит ...
..... .... ... .. . |
|
Домru
#5
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Вс Ноя 01, 2020 12:34 am
|
При приостановлении на сайте в конце отображается зеленое поле с датой приостановки, через мобильное приложение Мой Дом.ru в конце появляется окно с галочкой, где тоже указана дата. Это фиксируется в логах, если записи нет - значит приостановление не было выполнено. |
|
Домru
#6
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Сб Окт 31, 2020 2:56 pm
|
| ceppro писал(а): | | Я приостановил договор до 11 ноября, а вчера, когда расторгал договор, вдруг оказалось, что никакого приостановления не было. |
Приостановили самостоятельно через личный кабинет? |
|
Домru
#7
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Окт 30, 2020 8:06 pm
|
| омич писал(а): | не разлей вода отменили уже?
|
На данной момент такой скидки для подключения нет. Но есть другие спецпредложения:) |
|
Домru
#8
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Окт 30, 2020 8:04 pm
|
| ceppro писал(а): |
Лояльности к постоянным клиентам у них нет.
А как они шустрят с балансом и прочими настройками... это что-то.
Приостанавливал действие договора, оказалось показалось.
Говорят одно, делают другое, т.е. врут не краснея.
Расторг договор по одному адресу, жалею, что не раньше.
Буду расторгать и по другому. |
Добрый вечер! Печально, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Просим не принимать поспешных решений. Приостановление услуги и бала ...
..... .... ... .. . |
|
Домru
#9
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Окт 30, 2020 8:00 pm
|
| Dayran писал(а): | | Скорость выше 200Мбит/с не поднимается, причём до сервера дом.ру спидтест показывает заявленные 500, но до любого другого сервера 200. На мои уточнения, что до сервера дом.ру скорость соответствует заявленной они внимания не обращают и продолжают - перезагрузите ПК, отключите wi-fi. В итоге отказался от такой "помощи" |
Здравствуйте! Такого быть не должно. Необходимо разобраться в сложности, мы всегда первоначально проводим стандартную диагностику, ...
..... .... ... .. . |
|
Домru
#10
|
Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Тема: Дом.RU: интернет,кабельное цифровое и аналоговое ТВ в Омске
/ Пт Окт 30, 2020 7:55 pm
|
| f119b писал(а): | 
Пропал входящий линк на роутере.
Явно в подьезде косяк. Раз год такое бывает.
Но.. прицепился к интернету через мобильный, а на дом ру даже чат "временно не работает"
|
Здравствуйте! Надеемся, что сложность устранилась. Вы обращались в нашу техподдержку за помощью? |
|
|
